Ochrana osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů jsem já, Pavel Štěpánek, zlatník podnikající pod označením Zlatnictví Štěpánek, IČ 13669079, s místem podnikání Sibiřská 903/7, 621 00 Brno – Řečkovice. S čímkoli, co se týká vašich údajů, se na mě obraťte e-mailem na kontakt@zlatnik.net, na telefonu 608 637 649 nebo osobně v prodejně na Sibiřské 903/7.

Kontaktní formulář

Když mi pošlete poptávku přes kontaktní formulář, zpracuji:

• kontakt — jméno a telefon nebo e-mail (stačí jedno z nich);
• údaje o zakázce — typ zakázky a orientační rozpočet, pokud je vyberete;
• vaši zprávu.

Proč a na jakém základě. Údaje potřebuji, abych vám mohl odpovědět, poradit a připravit návrh s cenou a termínem. Zpracovávám je na vaši žádost, tedy jako kroky před případným uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); zaškrtnutím políčka ve formuláři se zpracováním pro tento účel výslovně souhlasíte. Poskytnutí údajů je dobrovolné, bez jména a kontaktu vám ale nemohu odpovědět. Místo formuláře mi můžete i zavolat nebo se zastavit v prodejně.

Kam poptávka putuje. Web vaši poptávku neukládá. Odešle ji jedním e-mailem do mé schránky, a pokud jste vyplnili e-mail, pošle vám na něj krátké potvrzení, že poptávka dorazila — bez obsahu vaší zprávy. O ničem se nerozhoduje automaticky a nikoho neprofiluji.

Jak dlouho. E-mail s poptávkou a naši další korespondenci uchovávám ve schránce po dobu, kdy spolu o zakázce jednáme, nejdéle 12 měsíců od poslední zprávy. Pro to, co s poptávkou souvisí, platí:

• web si o každém odeslaném e-mailu vede technický záznam — komu a kdy byl odeslán, s jakým předmětem a zda se odeslání podařilo. Jméno, telefon, e-mail a text zprávy v něm nahradí zástupný text; u potvrzení zůstává vaše e-mailová adresa jako adresát. Záznam se po 90 dnech automaticky maže;
• zálohy databáze webu, jejichž součástí je i tento záznam, se po 14 dnech přepisují;
• pokud z poptávky vznikne zakázka, údaje potřebné k jejímu vyřízení a vyúčtování uchovávám po dobu, kterou mi ukládají zákony (například účetní a daňové předpisy).

Ochrana formuláře. Aby formulář nešlo zahltit nebo zneužít k rozesílání zpráv, počítá web nejvýše 24 hodin, kolikrát byl z jedné IP adresy použit; samotnou IP adresu si přitom neukládá čitelně, jen její otisk (tzv. hash). Základem je můj oprávněný zájem na bezpečném provozu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Komu údaje předávám

Vaše údaje neprodávám a nepředávám jiným firmám pro jejich vlastní účely. Přístup k nim mají jen dodavatelé, bez kterých web nemůže fungovat, a to jen v rozsahu nutném pro jejich službu a podle mých pokynů:

• poskytovatel serveru, na kterém web běží a kde je uložena jeho databáze;
• poskytovatel e-mailových služeb, přes kterého web odesílá e-maily a do jehož schránky mi poptávky chodí;
• správce webu, který se stará o jeho provoz a údržbu.

Reference a sociální sítě

Fotografie a popisy zakázek z referencí mohu sdílet také na facebookové stránce Zlatnictví Štěpánek, případně na Instagramu. Jde o fotografie šperků, které jsem vyrobil, bez jmen a jiných údajů zákazníků. Pokud na některé fotografii poznáte svůj šperk a nepřejete si, aby byl zveřejněn, napište mi a fotografii odstraním.

Tlačítko „Sledovat na Facebooku“ a ikony sociálních sítí jsou obyčejné odkazy. Web nevkládá žádné pluginy ani měřicí kódy sociálních sítí, takže společnost Meta se o vaší návštěvě dozví, až když odkaz otevřete.

Měření návštěvnosti

Abych věděl, které stránky lidé čtou a odkud na web přicházejí, měřím návštěvnost nástrojem Matomo. Běží na vlastním serveru webu v Evropské unii (Německo), ne u Googlu ani jiné reklamní společnosti, a naměřené údaje nikomu dalšímu nepředávám ani je nepropojuji s jinými zdroji. Reklamní nástroje web nepoužívá.

Jen s vaším souhlasem. Měření se spustí, až když v liště nebo v nastavení cookies povolíte analytické cookies. Bez souhlasu web návštěvnost neměří vůbec.

Co se měří. Které stránky jste otevřeli, kdy a jak dlouho, z jakého webu nebo vyhledávače jste přišli, typ zařízení, operační systém a prohlížeč, rozlišení obrazovky, jazyk a přibližnou polohu (zemi a město) odvozenou z IP adresy. IP adresu Matomo hned při zápisu zkracuje o poslední dva bajty, takže podle ní nelze poznat konkrétní připojení.

Jak dlouho a na jakém základě. Podrobné záznamy o jednotlivých návštěvách se po 13 měsících automaticky mažou; dál zůstávají jen souhrnné statistiky, ze kterých nelze poznat jednotlivé návštěvníky. Základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat tlačítkem „Nastavení cookies“ v patičce.

Cookies

Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá ve vašem prohlížeči. Bez ohledu na vaši volbu web používá jen tyto nezbytné cookies:

• „cookie_consent“ (nezbytná) — pamatuje si vaši volbu v nastavení cookies, platí 1 rok.
• „flexi_session“ (nezbytná) — relační cookie, kterou web nastaví až ve chvíli, kdy ji potřebuje, typicky když začnete vyplňovat kontaktní formulář. Nese bezpečnostní token, který chrání formulář před zneužitím z cizího webu (tzv. CSRF). Smaže se po zavření prohlížeče.

Nezbytné cookies nelze vypnout, protože bez nich by web nefungoval; jejich základem je můj oprávněný zájem na bezpečném provozu webu.

Funkční cookies jsou volitelné a týkají se mapy na stránce Kontakt. Mapa od společnosti Google se načte, jen když s funkčními cookies souhlasíte, nebo když kliknete na tlačítko „Načíst mapu“. Teprve potom se váš prohlížeč spojí se servery Googlu, který tím získá vaši IP adresu a může si uložit vlastní cookies; řídí se přitom zásadami ochrany soukromí Google. Že jste mapu načetli tlačítkem, si prohlížeč pamatuje jen do zavření panelu.

Analytické cookies jsou volitelné a ukládá je jen nástroj Matomo, když s nimi souhlasíte (viz Měření návštěvnosti výše): „_pk_id“ pozná opakovanou návštěvu (platí 13 měsíců), „_pk_ses“ spojí stránky jedné návštěvy (30 minut) a „_pk_ref“ si pamatuje, z jakého webu jste přišli (6 měsíců). Když souhlas odvoláte, web je smaže.

Změna souhlasu. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat tlačítkem „Nastavení cookies“ v patičce každé stránky. Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče.

Provozní záznamy serveru

Při každém načtení stránky zapíše server do provozního záznamu technické údaje o požadavku: IP adresu, datum a čas, adresu stránky, stránku, ze které jste přišli, a typ prohlížeče. Tyto údaje slouží jen k zajištění bezpečnosti a k řešení chyb a po krátké době se automaticky mažou. Základem je můj oprávněný zájem na bezpečném provozu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Vaše práva

Máte právo:

• na přístup — zjistit, jaké údaje o vás mám, a dostat jejich kopii;
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• na výmaz — požádat, abych údaje smazal;
• na omezení zpracování — požádat, abych údaje jen uchovával a jinak s nimi nepracoval;
• vznést námitku proti zpracování, které provádím z oprávněného zájmu;
• na přenositelnost — dostat údaje, které jste mi dali, ve strojově čitelné podobě;
• odvolat souhlas — kdykoli a stejně snadno, jako jste ho dali; na zpracování před odvoláním to nemá vliv.

Stačí mi napsat na kontakt@zlatnik.net. Odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud máte za to, že s vašimi údaji nezacházím správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Platné od 3. 10. 2026. Když tyto informace změním, novou verzi zveřejním na této stránce.